Sfaturi utile la cumpararea unor produse de folosinta indelungata

SIGURANTA. Garantia pentru mobilier, inclusiv pentru canapele, este de minimum doi ani Adriana Popescu Comerciantii care vand produse de folosinta indelungata (electronice, electrocasnice, autoturisme, mobilier), sunt obligati sa respecte o serie de prevederi, in conformitate cu normele europene. Reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor ne-au spus care sunt acestea si ce ar trebui sa stie un cumparator la achizitionarea unui astfel de produs. Pentru orice articol de folosinta indelungata, comerciantul trebuie sa-i inmaneze cumparatorului urmatoarele acte: – documentul de cumparare (bon, chitanta sau factura fiscala); – manualul cu instructiuni de utilizare, tradus in limba romana; – certificat de garantie completat cu urmatoarele date: tipul produsului, seria, numarul facturii fiscale sau al chitantei. In cazul in care aceste date nu sunt mentionate, cumparatorul are dreptul de solicita acest lucru. Iata care sunt tipurile de garantii adecvate fiecarui produs in parte: – garantia legala de conformitate prin care produsul este asigurat timp de doi ani de la livrare; – garantia comerciala, pe care vanzatorul si/sau producatorul o acorda in mod voluntar; – garantia legala pentru viciile ascunse privind protectia consumatorilor si ale Codului civil, pentru durata medie de utilizare a produselor. In cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit pentru repararea sau inlocuirea produselor se calculeaza de la data finalizarii expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru. In cazul defectarii produsului, in termenul prevazut in garantie, consumatorul are dreptul sa ceara repararea sau inlocuirea acestuia, fara plata. Totodata, consumatorii trebuie sa stie ca nu mai exista un termen fix de efectuare a reparatiilor. Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade limitate de timp, asupra careia vanzatorul si cumparatorul cad de acord. Consumatorii care au depus in service un produs trebuie sa verifice in anexele certificatului de garantie informatiile referitoare la efectuarea interventiei, cat si durata suplimentarii garantiei cu perioada cat a stat in service.