O tânără din București, în pericol după ce și-a cumpărat mâncare prin Glovo: “Individul a urcat și a început să bată din nou”. Ce mesaje i-a trimis bărbatul care i-a livrat comanda

O tânără din București a tras o sperietură soră cu moartea după ce și-a cumpărat mâncare prin intermediul aplicației Glovo. La doar câteva secunde după ce i-a dat comanta, bărbatul a sunat-o și, ulterior, i-a trimis un mesaj în care i-a propus să-l primească la o cafea în casa ei. Văzând că femeia nu îi răspunde la avansuri, individul i-a scris un SMS deocheat.

UPDATE – La scurt timp după ce s-a aflat povestea delicată a Ivannei Ravac, reprezentanții Glovo au luat măsuri drastice împotriva angajatului lor.

“În urma investigațiilor interne, am luat decizia de a suspenda contul curierului, nemaiputând în acest fel să livreze comanzi din aplicația Glovo. Este un comportament inacceptabil, care contravine valorilor Glovo și care nu ar trebui să existe. Încercăm în permanență să facem din Glovo o platformă care oferă o experiență de utilizare plăcută și sigură pentru fiecare dintre utilizatorii noștri.

Aplicația are un sistem numit «phone masking» care ascunde numărul de telefon al clienților și curierilor. În cazul de față, numărul a fost vizibil pentru că a fost adăugat ca detaliu de adresă. Bineînteles, acest lucru nu scuză în nici un fel comportamentul curierului în cauză. Pe lângă suspendarea contului, am trimis o notificare către toți curierii noștri prin care i-am anunțat că în cazul în cazul în care vor exista sesizări din partea clienților potrivit cărora aceștia au fost contactați în afara unei comenzi conturile acestora vor fi dezactivate imediat. Respingem și condamnăm comportamentele care nu se încadrează în normele decenței, ale bunului simț și pe cele care duc la lezarea sentimentului de siguranță”, au declarat oficialii de la Glovo în exclusivitate pentru CANCAN.RO.

O tânără din București, experiență traumatizantă cu un angajat de la Glovo

Ivanna Ravac, așa cum se numește tânăra pe Facebook, a povestit pe social media experiența traumatizantă trăită după ce și-a comandat de mâncare prin Glovo. În plus, a publicat și cele două SMS-uri primite de la cel care i-a livrat produsele și, după cum puteți observa în poza principală, dar și în galeria foto, se vede și numărul de telefon.

“Tu știi cine are toate informațiile tale personale? Cine știe exact cum arăți, îți știe adresa completă, numărul de telefon? Cine a apucat să arunce o privire prin casa ta? Răspunsul la întrebarea asta ar trebui să conțină mult mai puțini oameni decât conține de fapt. Dar nimeni nu se gândește la ei. Curierii. Hashtag stăm acasă, comandăm mai mult, e normal. Companiile ar trebui să verifice lucrurile astea, nu-i așa? La ușa ta n-ar trebui să ajungă orice nebun… nu-i așa?!

Aseară (n.r.: alaltăseară), am plasat o comandă pe Glovo, de pe contul unui prieten, în jurul orei 22:00. Comanda a ajuns repejor, toate bune și frumoase, omul m-a sunat inițial pentru că nu găsea adresa, l-am îndrumat, i-am deschis ușa circa 3 secunde, cât să iau mâncarea, și m-am grăbit înapoi la calculator. Eram în timpul programului, pentru cine nu știe, lucrez în call center”, și-a început Ivanna Ravac postarea făcută pe pagina sa oficială de Facebook.

Potrivit mărturiilor femeii, când a fost sunată de livrator după ce i-a lăsat produsele, a crezut că nu știe să iasă din blocul ei și i-a explicat grăbită ce trebuie să facă. În momentul în care i-a aflat intențiile, Ivanna Ravac s-a speriat îngrozitor și a mers repede la ușă ca să se asigure că este încuiată.

“Peste un minut, am fost apelată din nou de livrator. Ușa grilajului care împrejmuiește blocul meu se blochează și poate fi deschisă din interior prin apăsarea unui buton pe care nu-l vede toată lumea. Am răspuns, am spus direct poezia, fiindcă mă grăbeam la treabă, și am închis. Ei bine, nu despre asta era vorba. Mi-a dat întâi primul mesaj și am rămas mască. Nu mi s-a mai întâmplat în viața mea să se dea curierii la mine, nici nu m-aș fi gândit vreodată că l-ar duce mintea pe vreunul s-o facă, mai ales la modul ăsta.

Deși nu-mi stă în fire să mă panichez, am mai fugit o dată la ușă și m-am asigurat că am încuiat-o. Nu știu de ce am avut instinctul ăsta, dar bine că l-am avut. Pentru că individul a urcat și a început să bată din nou. A mai sunat o dată. I-am respins apelul. A dat al doilea mesaj. Bătea în continuare. Sunat încă o dată. Respins. Bătut insistent. Sunat. Respins. Bătut”, a mai scris tânăra pe Facebook.

Vezi și: Incredibil! Ce a primit o femeie în locul rochiei senzaționale pe care a comandat-o | FOTO

Până la momentul redactării acestui articol, Ivanna Ravac nu a primit nicio declarație din partea celor de la Glovo, deși i-a etichetat în postarea sa și chiar a făcut o sesizare la ei, potrivit declarațiilor sale. Tânăra a mai precizat că nu își dorește ca cineva să trăiască ceea ce a pățit ea.

“Am făcut o sesizare la Glovo, însă nu am primit, încă, nimic. Chiar dacă comanda a fost dată de pe alt cont, am detaliile contului respectiv, prietenul meu mi-a trimis print screenuri și am păstrat și bonul. Numărul de telefon îl puteți vedea mai jos. Nu sunt adepta poveștii cu drobul de sare, însă nu mă pot abține să nu mă întreb: și dacă se întoarce? Are absolut toate datele mele. Chem poliția să-l pună pe fugă, nu? Asta nu-l împiedică, practic, de la nimic. Știți cum merge la noi și n-are sens să ne ascundem după deget.

Și dacă mă așteaptă prin scară? Un om normal n-ar face asta, așa-i? Ei bine, un om normal nici nu s-ar autoinvita în casa unui client pentru sex, după ce l-a văzut în cadrul ușii trei secunde, în timpul unei tranzacții profesionale. Un om normal n-ar bate într-o ușa necunoscută atâta timp. Și dacă lăsam, din greșeală, ușa descuiată? Nu-s vreo panicată de fel, însă sunt o fată care locuiește singură și da, chiar cred că întrebările astea sunt legitime. Nu-i amuzant deloc să pățești asta când ești singură în casă, în creierii nopții.

Nici nu știu ce să vă zic. De companiile de livrări suntem, cu toții, dependenți, și e clar că n-au cum să le dea teste psihologice tuturor curierilor înainte de angajare. Însă da, recunosc că treaba asta m-a pus pe gânduri. Și, mai presus de toate, chiar mi-aș dori ca individul ăla să nu mai nimerească la ușa niciunei altei fete! Glovo, aștept răspuns! Băieți, niște taguri m-ar ajuta, poate totuși se sesizează mai repede”, a mai povestit Ivanna Ravac pe contul ei de Facebook.

Sursa foto: Facebook & pixabay.com/ro