O bătrână a fost umilită de controlor în autobuz, după ce a scăpat banii: ”Vezi că faci mizerie!” Reacția călătorilor și a conducerii RATBV

Scenă uluitoare într-un autobus, în Brașov! O bătrână a fost umilită de controlor, după ce femeia a scăpat o bancnotă. Reacțiile pe rețelele de socializare au fost virulente. Conducerea RAT Brașov a emis un comunicat.

Conducerea RATBV Brașov a reacționat imediat. A precizat că are în vedere evenimentul și l-a sancționat apoi disciplinar pe angajatul respectiv.

Bătrâna a urcat în autobuz într-o stație în care aparatele pentru bilete nu funcționau. Însă, odată ajunsă în autobuz, a început să roage lumea să cumpere un bilet, inclusiv șoferul autobuzului, oferind contravaloarea acestuia.

O tânără înțelegătoare s-a oferit să o ajute, însă exact în acel moment un controlor care auzise și văzuse totul a venit la bătrână ca să o amendeze. Deși toată lumea din autobuz se uita uluită la el, a scos chitanțierul și a amendat-o pe loc pe bătrână pentru lipsa biletului.

Mai mult decât atât, respectivul controlor ar fi ironizat-o în mod repetat pe bătrână. La un moment dat, bătrâna a scăpat banii pe jos, cu mâna tremurândă, iar controlorul i-a atras atenția că face mizerie.

Oamenii din jurul lor au reacționat vehement, atrăgându-i atenția că face un abuz și atitudinea sa este una complet greșită. Mai multe persoane au făcut plângere la compania de transport, care a emis un punct de vedere și își cere scuze pentru comportamentul angajatului.

„După ce mai multe persoane au sesizat conducerea societății RATBV S.A., prin diferite mijloace, cu privire la un incident în care a fost implicat unul dintre angajații Serviciului Control, a fost demarată o procedură de cercetare internă care s-a finalizat cu dispunerea unei sancțiuni disciplinare. Concret, comportamentul și atitudinea angajatului nostru B.A. a fost reclamată de mai mulți călători, care au precizat că repectivul salariat al RATBV S.A. nu a respectat norme elementare de etică și conduită și nici sarcinile de serviciu înscrise în fișa postului. În aceste condiții, a fost realizată o cercetare disciplinară internă, ce a implicat atât audierea persoanei în cauză, cât și a altor angajați ai societății care erau în măsură să ofere informații despre felul în care își exercită atribuțiile de serviciu controlorul B.A. În urma desfășurării acestei cercetări, conducerea societății a dispus aplicarea unei sancțiuni disciplinare, precum și luarea de măsuri de monitorizare atentă a activității respectivului angajat. De asemenea, s-a dispus ca în perioada următoare să fie efectuată o serie de instruiri ale angajaților Serviciului Control, pentru a preveni apariția unor incidente asemănătoare celui reclamat. Conducerea RATBV S.A. transmite tuturor clienților săi faptul că nu tolerează acte de indisciplină ale angajaților, fapte de discriminare a oricăruia dintre clienții societății și nici un fel de act de natură a leza interesele sau demnitatea vreunuia dintre clienții RATBV S.A. Ne cerem scuze pentru apariția unor situații de nerespectare a normelor de conduită și vă asigurăm că facem tot ce este posibil pentru a preveni apariția lor”, precizează compania, citată de brasovromania.net.