„Call center” la Politia Capitalei

AVANTAJ. De acum, la telefoanele sectiilor de politie va raspunde un robot Apelurile catre sectiile de politie din Bucuresti sunt preluate, de ieri, de un sistem robotizat de telefonie, dupa modelul operatorilor de telefonie mobila. Sistemul „call center” le va permite cetatenilor care suna la politie sa obtina informatii prin mesaje predefinite. Astfel, tasta 1 este rezervata informatiilor referitoare la eliberarea unor documente, tasta 2 este pentru programul audientelor, tasta 3 pentru reexaminari in cazul pierderii carnetului de conducere sau pentru raportarea unor tamponari usoare si tasta 4 pentru directionarea apelului catre un politist disponibil. Reprezentantii Politiei Capitalei spera ca, in acest mod, preluarea apelurilor de catre sectiile de politie sa devina mult mai eficienta. (A.D.I)